O coronavírus impactou as pessoas e o mundo de diversas maneiras, não somente em relação aos cuidados para preservação da saúde mas também com a criação de novos modos de vida e consumo. Algumas mudanças de comportamento incorporadas durante este período de isolamento social vão acabar se tornando um hábito para o “novo” normal que já vem se desenhando. A preocupação com a higiene dos locais, com o que as marcas estão fazendo para segurança dos seus negócios e principalmente com a forma com que os produtos são preparados, sejam alimentos ou objetos, é uma das novas rotinas que veio para ficar. 

Neste cenário, os consumidores tendem a ficar mais exigentes optando por estabelecimentos e marcas nas quais tenham confiança ou conheçam o trabalho mais de perto. De acordo com um estudo divulgado pelo InfoMoney sobre as maiores transformações do varejo no Brasil pós-covid, o fortalecimento do “círculo de consumo local” é considerado uma das grandes tendência para este novo momento que tem como marca o incentivo à compra de produtos vendidos localmente e de forma segura. 

A valorização desses negócios vai além do estar próximo ao estabelecimento, há também uma solidariedade econômica em relação aos pequenos comércios, além do fato do cliente perceber o cuidado e criar uma relação de proximidade com os comerciantes. 

Essa tendência pode favorecer os quiosques da orla, que além da localização privilegiada, contam com a infraestrutura totalmente adaptada e segura para receber os clientes. Além do distanciamento obrigatório entre as mesas e a adoção de sinalização para evitar aglomerações, os quiosques foram equipados com pias, totens de álcool em gel e EPIS para os funcionários.

Observando as novas tendências de consumo e tendo o retorno como norte, a Orla Rio desenvolveu também um curso de capacitação para treinar todos os colaboradores com os novos protocolos e rotinas de atendimento. O objetivo é passar maior segurança para todos que frequentam os quiosques e estimular atitudes conscientes. 

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